FAQ´s

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was du über unsere Webdesign- & Supportlösungen wissen solltest

Erhalte schnelle Antworten zu deinem Projektstart mit FBMotive – von Hosting-Wahl bis Abo-Rabatt. Transparente Infos, persönliche Betreuung und klare Vorteile für deinen Erfolg im E-Commerce.

Ein paar Dinge vorab - wie läuft alles ab?

💶 Fallen zusätzliche Kosten bei Shopify oder Strato an?
Ja, sowohl Shopify als auch Strato berechnen monatliche Plattformgebühren, die nicht im Preis unserer Webshop-Pakete enthalten sind. Diese Kosten richten sich nach dem jeweils gewählten Tarif und werden direkt vom Anbieter abgerechnet.

🔌 Muss ich mit weiteren Kosten durch Drittanbieter rechnen?
Das ist möglich. Je nach gewünschtem Funktionsumfang (z. B. Rechtstexte, Cookie-Tools, Produktbewertungen, Newsletter-Tools etc.) können zusätzliche Kosten durch Drittanbieter entstehen. Diese sind optional und werden separat beim jeweiligen Dienstleister gebucht.

📦 Sind die „Care“-Pakete als Abo oder Einzelleistung buchbar?
Unsere Basic Care und Pro Care Pakete kannst du entweder einmalig (zur punktuellen Optimierung) oder im flexiblen Monatsabo buchen. Das Abo ist monatlich kündbar – ganz ohne Mindestlaufzeit.

🛍️ Was passiert nach dem Kauf eines Webshop-Pakets?
Nach der Bestellung erhältst du eine PDF-Briefingdatei per E-Mail, die du ausfüllst und an uns zurücksendest. Anschließend starten wir mit der Umsetzung deines Shops oder deiner Website – zuverlässig und persönlich betreut.

 

Grundliegendes:

1. Welche Plattform ist besser für meinen Webshop – Shopify oder Strato?

Shopify bietet umfangreiche Funktionen und ein globales Ökosystem für Onlineshops, während Strato sich für kleinere Projekte oder klassische Unternehmensseiten eignet. Wir beraten dich persönlich!

2. Was ist im "Business", "Advanced" und "Unlimited" Paket enthalten?

Jedes Paket enthält professionelle Webshop-Erstellung inkl. Design, technischer Umsetzung und SEO-Basis. Je nach Paket erweitern sich Leistungen wie Produktpflege, Designanpassung und Seitenumfang.

3. Wie läuft der Start meines Projekts ab?

Nach Buchung erhältst du sofort eine Checkliste als PDF. Diese sammelst du ausgefüllt und sendest sie an uns zurück – wir setzen dann alles transparent und zügig um.

4. Gibt es persönliche Ansprechpartner?

Ja! Du arbeitest direkt mit uns – Bianca & Florian von FBMotive – keine Agentur, kein Ticket-System. Direkter Austausch und echte Betreuung stehen im Mittelpunkt.

5. Was unterscheidet euch von einer klassischen Agentur?

Wir sind spezialisiert auf Shopify und Strato. Bei uns bekommst du keine Massenabfertigung, sondern individuelle Lösungen mit über 20 Jahren Erfahrung im E-Commerce und Handel.

6. Wie funktioniert das monatliche Support-Abo?

Mit „Basic Care“ oder „Pro Care“ sichern sich Kunden monatliche Betreuung: Produktpflege, Design-Anpassungen und technischer Support – jederzeit kündbar oder monatlich buchbar.

7. Gibt es einen Rabatt bei Abo-Buchung?

Ja! Bei monatlichem Abo erhältst du 5 % Rabatt auf Basic Care und 10 % auf Pro Care. Alternativ kannst du beide Leistungen auch einmalig zum regulären Monatspreis buchen.

8. Wie lange dauert die Umsetzung eines Projekts?

Die Dauer hängt vom gewählten Paket und den eingereichten Inhalten ab – im Schnitt benötigen wir 5–10 Werktage bis zum Go-Live deines Webshops.

9. Welche Zahlungsarten bietet ihr im Shop an?

Du kannst bequem per PayPal, Kreditkarte oder Vorkasse bezahlen. Alle Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen und DSGVO-konform verarbeitet.

10. Kann ich später zu einem größeren Paket wechseln?

Ja, du kannst jederzeit upgraden – ob beim Designpaket oder im Supportbereich. Wir beraten dich dazu gern und passen deine Lösung flexibel an.